Le programme de voyageur fréquent de ligne aérienne ou le FFP est un programme social offert par la plupart des lignes aériennes pour récompenser la fidélité de client. Les clients de ligne aérienne inscrits dans le programme accumulent des points correspondant à la distance pilotée sur cette ligne aérienne. Des points gagnés (également connus sous le nom de milles de voyageur fréquent) peuvent être échangés pour des transports aériens, des biens et des services libres, ou pour les avantages accrus, tels que des réservations d'accès ou prioritaires de salon d'aéroport.
Le premier programme de voyageur fréquent a été commencé en juin 1980, par des lignes aériennes occidentales en Californie.
De « le passage $50 voyages » des lignes aériennes occidentales était d'abord prévu entre San Francisco et Los Angeles, un des itinéraires les plus parcourus au monde qui chronomètrent. Les passagers pourraient recueillir vers le haut les passages nombreux pendant qu'ils désiraient et les emploient pour acheter leurs billets. Ce programme de lancement était si profitable, cette ligne aérienne occidentale a immédiatement commencé ce programme à plus que douze destinations. Cependant, la ligne aérienne a manqué du logiciel pour changer FFP en système de collecte de données passif. Réservez les vols bon marché en ligne aux plus bas tarifs aériens avec l'escompte.
En 1981, après qu'American Airlines ait fait le premier programme sur ordinateur appelé AAdvantage, les lignes aériennes occidentales ont acheté le logiciel et ont commencé son programme en 1983.
Certains des meilleurs programmes de voyageur fréquent (FFP) offrent plusieurs avantages aux clients, qui sont énumérés ci-dessous :
- Entrée aux salons d'affaires et de première classe avec un billet d'économie
- Entrée aux salons d'autres lignes aériennes
- Accroissement accru de kilomètrage (tel que le doublement ou le triplement)
- Réservation d'un siège adjacent inoccupé
- Le service pour réserver les sièges spécifiques
- Mises à niveau libres ou escomptées à une classe plus élevée de voyage
- Priorité en la liste d'attente ou l'état d'alerte de vol
